Privacy policy
تدير ARLOX هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات، المحتوى، الميزات، الأدوات، المنتجات والخدمات، لتقديم تجربة تسوق مخصصة لك (يشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات").
يتم تشغيل ARLOX بواسطة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إجراء أي عملية شراء أو تواصل معنا. في حالة تعارض هذه السياسة مع شروط الخدمة، تسري هذه السياسة بالنسبة لمعالجة المعلومات الشخصية.
١) المعلومات الشخصية التي نجمعها
المقصود بالمعلومات الشخصية أي بيانات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات المجمعة بشكل مجهول أو التي تم إزالة تحديد الهوية عنها.
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل الدفع والمعاملات.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي شاهدتها، أضفتها للسلة، للwishlist، أو قمت بشرائها، إرجاعها، استبدالها أو إلغائها.
- المراسلات معنا: أي بيانات تشاركها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- بيانات الأجهزة: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرّفات أخرى.
- معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات والتنقل داخلها.
٢) مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات من:
- مباشرة منك: عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- أوتوماتيكياً عبر الخدمات: باستخدام جهازك أو ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
- مزودي الخدمة: عند قيامهم بمعالجة المعلومات بالنيابة عنا.
- شركاء أو أطراف ثالثة: حسب الحاجة لتقديم الخدمات.
٣) كيفية استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تشمل:
- تقديم وتحسين الخدمات: تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، تسهيل الاسترجاع أو الاستبدال، تخصيص تجربة التسوق، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك.
- التسويق والإعلانات: إرسال عروض تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، عرض إعلانات مخصصة حسب نشاطك على الموقع.
- الأمان ومنع الاحتيال: حماية حسابك، تأمين الدفع، كشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
- التواصل معك: تقديم دعم العملاء وإدارة العلاقة التجارية.
- الأسباب القانونية: الامتثال للقوانين، الاستجابة للطلبات القانونية، أو التحقيق في أي مخالفات لشروطنا وسياساتنا.
٤) مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك مع:
- Shopify ومقدمي الخدمات الآخرين: مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، الشحن والتخزين.
- شركاء الأعمال والتسويق: لتقديم الإعلانات والخدمات التسويقية.
- أطراف ثالثة بموافقتك: مثل الشحن أو استخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- شركاؤنا أو مجموعة الشركات: ضمن نفس المجموعة أو عند عمليات دمج أو بيع الأعمال.
٥) العلاقة مع Shopify
الخدمات مستضافة بواسطة Shopify، التي قد تجمع وتستخدم معلوماتك لتحسين الخدمات. قد يتم مشاركة البيانات مع Shopify أو شركاء آخرين في دول مختلفة عن بلد إقامتك. لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة: Shopify Privacy Policy
٦) مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع.
٧) بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال دون السن القانوني. إذا زود طفل بمعلوماته الشخصية، يمكن للوالد أو الوصي طلب حذفها عبر التواصل معنا.
٨) الأمان والاحتفاظ بالمعلومات
- لا توجد وسيلة أمان مثالية؛ نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.
- مدة الاحتفاظ تعتمد على الغرض من جمع البيانات: لإدارة الحساب، تقديم الخدمات، الالتزام القانوني، حل النزاعات أو تنفيذ السياسات.
٩) حقوقك
حسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق مثل:
- الحق في الوصول أو المعرفة بما نحتفظ به عنك
- الحق في الحذف
- الحق في التصحيح
- الحق في نقل البيانات
- إدارة تفضيلات الاتصال: إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الموقع أو الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
١٠) الشكاوى
يمكنك تقديم شكوى عن استخدام بياناتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. وقد يكون لك الحق في الطعن لدى الجهة المختصة بحماية البيانات.
١١) التحويلات الدولية
قد يتم نقل بياناتك إلى خارج بلدك، مع الالتزام بآليات الحماية القانونية مثل العقود الموحدة للاتحاد الأوروبي عند الحاجة.
١٢) التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات عملية أو قانونية. سيتم تحديث تاريخ آخر تعديل على الموقع.
١٣) التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية أو حقوقك، يمكن التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@arloxfurniture.co
- العنوان: Cairo, cairo, C, 651261, EG
